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ご利用の流れ

新規、転用、事業者変更のご利用開始までの流れです。ご利用開始まで簡単4ステップ!お申し込みから開通まで最短2週間でご利用いただけます。

新規の方

新規でご契約される方

お申し込みに必要なもの

  • クレジットカード
  • デビットカードやプリペイド式クレジットカードなど、一部利用できないカードがございます。
  • 申込者が18歳以上20歳未満の方は親権者の同意を得たうえでお申し込みください。

ご利用開始まで簡単4STEP!

  1. STEP1 約5〜10分

    DMM光のwebサイトにてお申し込み

  2. お申し込み完了の翌日以降、サービスセンターからご連絡させていただきます。

    STEP2 約15分

    サービスセンターよりご連絡

    DMM光のサービスセンターより、申し込み内容のご確認と工事に関するお電話をさせていただきます。
    その後、開通工事に関する案内メールがお客様宛てに送付されます。

    原則、工事日の前日までに案内メールを送付します。

  3. STEP3 約30〜60分

    開通工事

    申し込み内容確認の連絡時に決定した工事日に、DMM光の開通工事を行います。

  4. STEP4 約1〜10分

    案内に沿って各種設定

    各種設定方法はご契約後マイページ内の「各種設定方法」ページよりご確認いただけます。

    開通のご案内メールにも簡単な設定方法を記載しています。

お申し込みから開通まで最短2〜3週間

転用の方

現在フレッツ光をご利用の方

お申し込みに必要なもの

  • クレジットカード※1
  • 転用承諾番号※2
  • ※1デビットカードやプリペイド式クレジットカードなど、一部利用できないカードがございます。
  • ※2転用承諾番号の有効期限は最大15日です。転用申し込みの際は、転用承諾番号発行後、5日以内にDMM光にお申し込みください。
  • 申込者が18歳以上20歳未満の方は親権者の同意を得たうえでお申し込みください。

ご利用開始まで簡単4STEP!

  1. STEP1 約5〜10分

    転用承諾番号の取得

    フレッツ光からDMM光へのお乗り換えには転用承諾番号が必要です。転用承諾番号はNTT東日本、NTT西日本にて取得できます。

    転用承諾番号の取得に必要な情報
    • お客様ID・ひかり電話番号・連絡先電話番号のいずれかひとつ
    • フレッツ光のご契約者名
    • フレッツ光をご利用中の住所
    • フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

    お支払い方法については、以下を確認させていただきます。

    請求書 送付先、送付先住所
    口座振替 金融機関名、支店コード
    クレジットカード カード番号下4桁

    転用承諾番号取り扱い窓口は以下をご確認ください。

    NTT東日本エリアにお住まいの方
    WEB

    NTT東日本で転用承諾番号を取得する

    受付時間 8:00~22:00(年末年始除く)

    TEL

    0120-140-202

    受付時間 9:00~17:00(年末年始除く)

    NTT西日本エリアにお住まいの方
    WEB

    NTT西日本で転用承諾番号を取得する

    受付時間 7:00~25:00(年末年始除く)

    TEL

    0120-553-104

    受付時間 9:00~17:00(年末年始除く)

  2. STEP2 約5〜10分

    DMM光のwebサイトにてお申し込み

  3. STEP3 約15分

    サービスセンターよりご連絡

    DMM光のサービスセンターより、申し込み内容のご確認と工事に関するお電話をさせていただきます。その後、開通工事に関する案内メールがお客様宛てに送付されます。

    原則、工事日の前日までに案内メールを送付します。

  4. STEP4 約1〜10分

    案内に沿って各種設定

    各種設定方法はご契約後マイページ内の「各種設定方法」ページよりご確認いただけます。

    開通のご案内メールにも簡単な設定方法を記載しています。

お申し込みから開通まで最短2週間

事業者変更の方

光コラボレーション事業者提供の光回線を利用している方

お申し込みに必要なもの

  • クレジットカード※1
  • 事業者変更承諾番号※2
  • 契約ID(CAF番号)※3
  • ※1デビットカードやプリペイド式クレジットカードなど、一部利用できないカードがございます。
  • ※2事業者変更承諾番号の有効期限は最大15日です。事業者変更のお申し込みの際は、事業者変更承諾番号発行後、5日以内にDMM光にお申し込みください。
  • ※3NTT西日本エリアの場合は「契約ID(CAF番号)」が必要になります。
  • 申込者が18歳以上20歳未満の方は親権者の同意を得たうえでお申し込みください。

ご利用開始まで簡単4STEP!

  1. STEP1 約5〜10分

    事業者変更承諾番号の取得

    現在、光コラボレーション事業者の「光コラボ」をご利用のお客様で、DMM光へお乗り換えするには「事業者変更承諾番号」が必要です。

    取得した事業者変更承諾番号はSTEP2のweb申込の際に必要になります。

    事業者変更承諾番号の受け取りに必要な情報は、事業者毎に異なります。
    現在ご契約中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。

    NTT西日本エリアの場合:
    お申し込みの際には「事業者変更承諾番号」に加え、「契約ID(CAF番号)」が必要になります。
  2. STEP2 約5〜10分

    DMM光のwebサイトにてお申し込み

  3. お申し込み完了の翌日以降、サービスセンターからご連絡させていただきます。

    STEP3 約15分

    サービスセンターよりご連絡

    DMM光のサービスセンターより申し込み内容確認のご連絡をさせていただきます。開通工事なしでお手続きが完了し、開通に関するご案内メールが送付されます。

    回線スピードの変更を希望される方は、工事が発生する場合があります。

  4. STEP4 約1〜10分

    案内に沿って各種設定

    各種設定方法はご契約後マイページ内の「各種設定方法」ページよりご確認いただけます。

    開通のご案内メールにも簡単な設定方法を記載しています。

お申し込みから開通まで最短2週間

特別な記載がない限り、価格表記はすべて税抜です。

お問い合わせ

よくある質問一覧をご用意していますので、お問い合わせの前にこちらもご利用ください。

よくある質問

インフォメーション

サービス内容・各種変更手続きについて

0120-660-481

(受付時間 10:00〜18:00)

決済状況の確認・DMM会員登録について

お問い合わせ

テクニカルサポート

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0120-660-482

(受付時間 10:00〜18:00)

  • 携帯・PHSからも利用できます。
  • 一部IP電話からはご利用いただけません。
  • 年末年始は受付をしておりません。
  • インフォメーション(サービス内容・各種変更手続きについて)、テクニカルサポートは電話受付のみ行っております(メール受付は行っておりません)。