転用について

転用について、ご紹介します。

転用とは

現在『フレッツ光』をご利用中のお客様が、新たに工事を実施することなく、契約内容はそのままで『DMM光』にお乗り換えいただける手続きのことです。

回線スピードを変更する場合は、工事が必要になります。

事前にご用意いただくもの(転用承諾番号の取得)

  • NTT東日本またはNTT西日本にて、「転用承諾番号」を取得していただきます。
  • 現在ご利用のプロバイダへフレッツ光の変更または解約に関する連絡を行ってください。
  • 現在ご利用中のプロバイダの解約は、お客様にて行っていただく必要があります。
  • 現在ご利用中のプロバイダで使用しているメールアドレスを継続利用する場合は、低額コースへプラン変更してください。

転用承諾番号取得に必要な情報

  • (1) 「お客様ID」または「ひかり電話番号」または「連絡先電話番号」のいずれか1つ
  • (2) フレッツ光のご契約者名
  • (3) フレッツ光をご利用中の住所
  • (4) フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

転用承諾番号取り扱い窓口

NTT東日本エリアにお住まいの方

WEB
NTT東日本で転用承諾番号を取得する ≫
受付時間 8:30~22:00(年末年始除く)
TEL
0120-140-202
受付時間 9:00~17:00(年末年始除く)

NTT西日本エリアにお住まいの方

WEB
NTT西日本で転用承諾番号を取得する ≫
受付時間 7:00~25:00(年末年始除く)
TEL
0120-553-104
受付時間 9:00~17:00(年末年始除く)

転用承諾番号取得時の注意事項

DMM光サービスセンターより申し込み内容確認のご連絡をさせていただく際、現在ご利用中のフレッツ光のご契約プランをお伺いする場合があります。

  • WEBにて転用承諾番号を取得された場合、NTTから送られる確認メールの保管をお願いします。
  • 電話にて転用承諾番号を取得された場合、回線契約タイプ及びNTTからのレンタル機器の有無をお控えください。

「転用承諾番号」は最大15日間有効です。転用申し込みの際は、転用承諾番号の有効期限が10日以上残っている必要があります。
期限が過ぎている場合は再度転用承諾番号を取得していただく必要があります。

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