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DMM光から他事業者へのお乗り換えをご検討中の方

お乗り換えに必要な情報と確認方法

DMM光から他社の光コラボレーション事業者へお乗り換えする場合、「事業者変更承諾番号※1」と「契約ID(CAF番号)※2」が必要です。DMM光とお客様との契約内容は解除となり、変更先事業者との新たな契約となります。
お支払い状況を確認の上、DMM光サービスセンターへお問い合わせください。

  • ※1「事業者変更承諾番号」は払出日を含めて最大15日間有効です。有効期限を超えると、変更先事業者にてお手続きができません。
    複数回払い出すと、過去に払い出した番号は無効となります。
    支払い期限を過ぎた料金(未納金)がある場合、分割支払いとなっている工事費の残債があり、事業者変更承諾番号の請求の受付に先だって行ったその一括精算の請求に対する支払いが行われていない場合はお手続きが出来ない場合があります。
  • ※2NTT西日本エリアの場合のみ必要になります。

お支払い状況の確認はマイページからご確認ください

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事業者変更承諾番号の取り扱い窓口

0120-660-481

(受付時間 10:00〜18:00)

DMM光サービスセンターより「NTT東日本(またはNTT西日本)へ契約情報の開示承諾を取って頂く必要があります。」
とご案内されたお客様はこちらをご確認ください。

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よくある質問一覧をご用意していますので、お問い合わせの前にこちらもご利用ください。

よくある質問

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  • 携帯・PHSからも利用できます。
  • 一部IP電話からはご利用いただけません。
  • 年末年始は受付をしておりません。
  • インフォメーション(サービス内容・各種変更手続きについて)、テクニカルサポートは電話受付のみ行っております(メール受付は行っておりません)。